Selamat datang di ElkafMedia. Dengan mengakses website dan menggunakan layanan kami, Anda (Klien) menyetujui untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan berikut. Harap membacanya dengan saksama.
1. Ruang Lingkup Layanan
ElkafMedia menyediakan layanan pemasaran digital yang mencakup, namun tidak terbatas pada: Optimasi Mesin Pencari (SEO), Pembuatan Website & Landing Page, Manajemen Media Sosial, Penulisan Artikel Blog, dan Pembuatan Video Animasi Pendek AI.
Ruang lingkup pekerjaan yang spesifik akan dituangkan dalam proposal, faktur (invoice), atau surat perjanjian kerja sama terpisah untuk setiap proyek.
2. Prosedur Kerja dan Batasan Revisi
Untuk memastikan efisiensi dan kualitas tenggat waktu pengerjaan, kami menerapkan kebijakan revisi sebagai berikut:
-
Pembuatan Website & Landing Page: Klien berhak atas maksimal tiga (3) kali revisi minor pada tata letak (layout) dan tipografi setelah draf awal diserahkan. Perubahan drastis pada struktur kerangka yang sudah disetujui sebelumnya akan dikenakan biaya tambahan.
-
Animasi Short AI & Desain Visual: Revisi dibatasi pada penyesuaian detail elemen dan teks. Perubahan konsep cerita atau perombakan total aset visual 3D/animasi setelah storyboard disetujui akan dihitung sebagai proyek baru.
-
SEO & Konten Artikel: Revisi artikel dibatasi satu (1) kali terkait gaya bahasa dan faktualitas.
3. Jaminan Hasil (Disclaimer SEO)
ElkafMedia menggunakan praktik optimasi mesin pencari (White-Hat SEO) yang aman dan sesuai pedoman. Namun, mengingat algoritma Google selalu berubah secara independen, kami tidak dapat memberikan garansi mutlak untuk menduduki peringkat #1 pada kata kunci tertentu dalam waktu semalam. Kami menjamin peningkatan visibilitas organik dan arsitektur website yang teroptimasi dengan baik.
4. Kebijakan Pembayaran dan Pengembalian Dana (Refund)
-
Pengerjaan proyek baru akan dimulai setelah pembayaran uang muka (Down Payment/DP) minimal sebesar 50% diterima, kecuali disepakati lain dalam kontrak tertulis.
-
Pelunasan sisa tagihan harus diselesaikan maksimal tujuh (7) hari kerja setelah serah terima proyek tahap akhir.
-
Dana yang telah dibayarkan (DP maupun pelunasan) tidak dapat dikembalikan (non-refundable) apabila Klien memutuskan untuk membatalkan proyek di tengah jalan secara sepihak.
5. Hak Kekayaan Intelektual
Setelah seluruh kewajiban pembayaran diselesaikan oleh Klien, hak milik atas hasil akhir (kode website, aset visual, dan naskah) sepenuhnya beralih kepada Klien. ElkafMedia berhak menyimpan dan menampilkan sebagian dari hasil karya tersebut sebagai studi kasus atau portofolio agensi, kecuali Klien meminta Perjanjian Kerahasiaan (NDA) secara tertulis.
6. Yurisdiksi dan Penyelesaian Sengketa
Segala bentuk perselisihan yang timbul dari layanan ini akan diselesaikan secara musyawarah mufakat. Apabila tidak mencapai kesepakatan, maka sengketa akan diselesaikan di bawah yurisdiksi hukum Republik Indonesia melalui Pengadilan Negeri Surabaya, Jawa Timur.
Kebijakan Privasi (Privacy Policy)
ElkafMedia berkomitmen tinggi untuk melindungi privasi dan data Klien kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda.
1. Pengumpulan Informasi
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat mengisi formulir kontak di situs kami, berlangganan newsletter, atau saat berkonsultasi mengenai layanan kami. Informasi tersebut meliputi nama lengkap, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan, dan detail terkait kebutuhan operasional digital Anda.
2. Penggunaan Informasi
Data yang kami kumpulkan hanya akan digunakan untuk keperluan:
-
Memberikan konsultasi, penawaran harga (quotation), dan layanan teknis yang Anda minta.
-
Menghubungi Anda terkait pembaruan proyek, tagihan, dan laporan performa (analytics).
-
Mengoptimalkan kampanye pemasaran digital (seperti penargetan ulang iklan) dengan persetujuan Anda.
3. Perlindungan dan Kerahasiaan Data Klien
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan server dan enkripsi untuk melindungi data Anda. ElkafMedia tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau mendistribusikan data internal perusahaan Anda (termasuk akses login website, strategi kata kunci, dan basis data pelanggan Anda) kepada pihak ketiga mana pun tanpa izin tertulis dari Anda.
4. Perubahan Kebijakan
ElkafMedia berhak untuk memperbarui atau mengubah Syarat Layanan dan Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pembaruan akan langsung berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.